【クリーニング工場へシステム導入】生産管理・工程管理での強み

特注や仕様変更はどこまで対応できますか？

実現可能であれば、できる限りお応えします。

打ち合わせは何回くらい行いますか？

3～5回ほどを目安に行います。お客様の中でイメージが固まっているかどうかにもよりますので、まずはお気軽にご相談いただけましたら幸いです。

オンラインで打ち合わせはできますか？

はい、可能です。
基本的にはZoomで対応しておりますが、ご要望いただければお客様ご指定のツールに合わせることもできます。

打ち合わせをする担当に知識（リテラシー）は必要ですか？

いいえ、深い知識は必要ありません。ただし、ある程度現場の状況など理解されている方にご担当いただいたほうがスムーズです。
お客様のお話を伺いながらイメージ作りに対応させていただきますので「自信がない…」という方もご安心ください。

システム・設備を設置する際に業務を止める必要はありますか？

納入するシステムによって異なります。
場合によっては稼働しながら追加したり、工場の休日に合わせて進めたりすることもあります。

システムの操作や動作確認をするためのマニュアルはありますか？

はい、ございます。
お客様のご要望に合わせて、お渡ししております。納品後に紙・データでもお渡しできますので、お気軽にご相談ください。

故障した場合はどうしたらいいですか？

お電話もしくはメールでお問い合わせください。
最短即日で対応、即日が無理なケースでも可能な限り迅速に対応しております。

納品後（代金支払い後）に追加機能が欲しくなったら対応できますか？

はい、対応可能です。ただし、有料の追加オプションとなりますのであらかじめご了承いただけましたら幸いです。
お客様のご要望にできるだけお答えしたいと考えておりますので、まずはお気軽にご相談ください。

OSなど必要な環境について教えてください。

お客様にご用意いただける環境で設置いたします。PCや設備など、必要な環境のご用意が難しければ当社で対応いたしますのでご安心ください。

使う人によって機能の使用を制限できますか？

はい、可能です。
PCや制御盤（機械側）でも制御が可能なので、ケースに合わせて柔軟に対応いたします。

パソコンが壊れてしまったらどうすればいいですか？

有償ではありますが、修理の上で再度入れ直しを実施しております。セットアップ再構築やPC準備も可能です。

地方に営業所や工場がありますがサポートは対応できますか？

全国対応しておりますので、まずはお気軽にご相談いただけましたら幸いです。ただし、新型コロナウイルスの状況によってはできない場合もあるため、あらかじめご容赦ください。